De meestgestelde vragen over VirtualPBX

Ja. Je kunt VirtualPBX gebruiken op vaste telefoons, computers én mobiele telefoons met onze softphone-apps. Op de computer wordt zowel Windows als MacOS ondersteunt en mobiel wordt Apple IOS en Android ondersteunt.

Zeker. Je kunt een combinatie gebruiken van vast toestel, desktop softphone en mobiel.

Ja, virtualPBX ook callcenter functionaliteit met rapportages, wallboards, skill based routing en alle andere geavanceerde functies.

VirtualPBX levert een App voor PC’s (Microsoft Windows, Apple MAC) en voor mobiele telefoons (Apple IOS en Android) in deze app vind je alle mogelijkheden overzichtelijk in 1 applicatie. Of je nu op kantoor bent of onderweg, altijd en overal al uw communicatie en klant contact bij de hand al je Whatsapp , SMS of Telefonische gesprekken.

In het VirtualPBX platform kunt je een aansluiting maken waarin alle medewerkers komen die Whatsapp berichten mogen verzenden of ontvangen, ook kunt je tijdschema’s aanmaken op welk tijdstip en hoe de Whatsapp berichten worden afgeleverd en bij welke medewerkers.

VirtualPBX heeft een samenwerking met ElevenLabs voor volledige spraak en AI integratie! Dankzij de volledig open API die VirtualPBX heeft kunnen we volledig met andere partijen integreren en zo een compleet mogelijke oplossing bieden! Automatiseer uw callcenter of koppel uw CRM, handel gesprekken geautomatiseerd af met professionele stemmen, alles is mogelijk!

VirtualPBX.nl bied in de nieuwe 2026 versie diverse nieuwe krachtige AI functies. Een van die functies is gesprekken transcripties. Gesprekken kunnen automatisch en realtime worden omgezet in tekst. Deze omgezette gesprekken kunnen ook weer automatisch gekoppeld worden bijvoorbeeld aan uw CRM systeem.

Nee. Je hebt alleen een internetverbinding nodig. Eventueel kun je de bestaande IP-telefoons gebruiken,
maar je kunt ook volledig mobiel en via desktop bellen.

Ja. We bieden een API waarmee je VirtualPBX kunt integreren met tools zoals HubSpot,
Salesforce, Exact en meer. Heb je een specifieke vraag over een bepaalde koppeling met een specifiek software pakket? Neem dan contact met ons op.

Een stabiele verbinding met minstens 100kbps per gelijktijdige beller is voldoende. Twijfel je over de huidige internet verbinding ? Neem contact met ons op. We kunnen je adviseren bij diverse breedband oplossingen.

Ja, VirtualPBX ondersteunt automatische provisioning van vaste toestellen van : Yealink , SNOM, Gigaset en Cisco telefoons.

Ja, Hotdesking wordt volledig ondersteunt. Dit is de ideale oplossing waarbij werknemers soms op verschillende locaties werken en altijd op hetzelfde nummer bereikbaar zijn. Simpelweg log in op de telefoon met een code en de telefoon herstart als de telefoon van de medewerker, inclusief al zijn instellingen en adresboek.

VirtualPBX ondersteunt zowel Videoconferencing als Teleconferencing / WebRTC, je kunt eenvoudig uitnodigingen verzenden naar potentiële deelnemers

VirtualPBX bied een volledige Whatsapp for Business integratie in de VirtualPBX app. U kunt zelf een groep medewerkers aanmaken wie de Whatsapp berichten ontvangen (groep) en dat kan ook in verschillende tijdschema’s. Voordeel is dat iedereen in de groep de inkomende Whatsapp berichten kan zien en beantwoorden, maar ook voor iedereen is zichtbaar of er al gereageerd is op een verzoek.

VirtualPBX bied SMS integratie in de VirtualPBX app. U kunt zelf een groep medewerkers aanmaken wie de SMS berichten ontvangen (groep) en dat kan ook in verschillende tijdschema’s. Voordeel is dat iedereen in de groep de inkomende SMS berichten kan zien en beantwoorden, maar ook voor iedereen is zichtbaar of er al gereageerd is op een verzoek.

Een van de belangrijkste voordelen van SMS is dat iedereen met een mobiel het bericht kan ontvangen, er is geen app nodig bij de zender of de ontvanger en daarmee blijft SMS het meest toegankelijke berichten systeem.

ja! je kunt ook SMS berichten ontvangen, hiervoor dient wel een apart telefoonnummer gekoppeld te worden. Via dit nummer worden de SMS berichten verzonden en je ontvangt op dit nummer ook de SMS berichten. In de VirtualPBX centrale kun je zelf bepalen wie en wanneer de SMS berichten ontvangt, ook bepaal je zelf wie de SMS berichten kan zien en kan verzenden. Voordeel is dat iedereen zo kan zien welke communicatie er met de klant is geweest.

VirtualPBX ondersteunt Meetings, feitelijk teleconferencing of telefonisch vergaderen. Eenvoudig een uitnodiging sturen naar diverse deelnemers die vanaf elk device en vanaf elke locatie eenvoudig kunnen inbellen. Allemaal volledig geintergreerd in het VirtualPBX systeem. Geen speciale hardware of licenties nodig.

Beide pakketten (abonnementen) hebben dezelfde functies. Bij Onbeperkt bellen betaal je een vast bedrag en krijg je onbeperkte belminuten/SMS/WhatsApp per maand op basis van Fairuse. Bij Dynamisch bellen betaal je alleen wat je werkelijk verbruikt. Wilt u geen verrassing achteraf, kies dan voor Onbeperkt bellen.

Bij het dynamisch bellen abonnement betaal je geen starttik, alleen voor de werkelijke bel-tijd betaal je voor het bellen naar vaste telefoonnummers 0,025 euro per minuut en voor het bellen naar mobiele telefoonnummers betaal je 0,035 euro per minuut.

Geen probleem, je kan gewoon doorbellen en gebeld worden. Wij brengen alleen de belminuten boven de afgesproken Fairuse belminuten aan het einde van de maand in rekening. Voor het bellen naar vaste telefoonnummers betaal je 0,025 euro per minuut en voor het bellen naar mobiele telefoonnummers betaal je 0,035 euro per minuut. Je krijgt altijd ruim van te voren bericht als je boven de 75% van de Fairuse komt, dus nooit achteraf onverwachte verrassingen

Geen zorgen, er zijn geen verborgen kosten. Alle kosten zijn transparant. Optionele modules (zoals inkomende SMS) worden apart vermeld.

Voor het behouden van je bestaande telefoonnummer betaal je eenmalig €10,00 en voor een nieuw telefoonnummer betaal je € 10,00 eenmalig.

Dat is eenvoudig, namelijk helemaal niets! Alles zit standaard in het abonnement bij VirtualpBX. Je dient alleen zelf een account aan te maken bij Whatsapp for Business, je telefoonnummer te verifiëren en activeren. Daarna kon de koppeling met VirtualPBX gemaakt worden en kan het ingericht worden en is ook Whatsapp beschikbaar in de VirtualPBX app

Ja. Wij verzorgen de volledige nummerportering en zorgen dat jij met je bestaande telefoonnummer direct weer bereikbaar bent op de nieuwe VirtualPBX telefooncentrale.

Je bent direct weer telefonisch bereikbaar. Wij leveren je nieuwe VirtualPBX centrale met gebruiker(s) volledig geïnstalleerd op en direct nadat je telefoonnummer niet meer werkt op je oude telefooncentrale ben je weer telefonisch bereikbaar op je nieuwe VirtualPBX centrale.

Ja. Wij kunnen voor je een nieuw lokaal netnummer activeren. Ook kunnen wij een 085 persoonlijk nummer toekennen.

Ja, VirtualPBX heeft geen beperking met betrekking tot het aantal verschillende telefoonnummers waarop u bereikbaar bent of mee uit wil uitbellen.

Ja, VirtualPBX werkt ook met buitenlandse telefoonnummers. VirtualPBX kan ik meer dan 70 landen telefoonnummers registreren en/of porteren.

Ja, u kunt uw bestaande buitenlands telefoonnummer meenemen/ porteren naar VirtualPBX en voor meer dan 70 landen levert VirtualPBX ook nieuwe telefoonnummers.

Ja. Via het online portaal kun je alles zelf regelen: gebruikers, doorschakelingen,
voicemail, statistieken en meer.

Onze Nederlandstalige supportafdeling is op werkdagen van 9:00 uur tot en met 17:00 bereikbaar.

Zowel telefonisch : 020-2262182 als per email of via whatsapp : 020-2262182

We hebben ook diverse Youtube filmpjes met duidelijke uitleg. Dit wordt momenteel opgebouwd en uitgebreid. Zie oa: VirtualPBX Support filmpjes

De Windows client kun je hier downloaden: VirtualPBX Windows Client downloaden

De App voor uw iPhone of iPad kun je hier downloaden : VirtualPBX Client voor Apple iPhone en iPad

De App voor Android kun je via de Google playstore downloaden , hier vind je de link : VirtualPBX Client voor Android

Virtualpbx ondersteunt uitgebreide wachtrijen waarbij vele geavanceerde opties beschikbaar zijn. Wilt je eens een korte demo van de mogelijkheden van de wachtrijen in VirtualPBX ? Kijk eens deze korte demo video waarbij je meteen een uitleg krijgt hoe alle functies in te stellen en wat de functies zijn Demonstratie en uitleg wachtrijen VirtualPBX

Ja. We maken gebruik van TLS-encryptie, 2FA en een redundante cloudomgeving. Jouw gesprekken en data zijn beschermd.

We garanderen een hoge uptime door gebruik te maken van professionele datacenters in Nederland. VirtualPBX monitort 24/7 en realtime al haar diensten.

Je logt in op VirtualPBX met de gegevens die je van ons hebt ontvangen, eenmaal ingelogd ga je naar Gespreksbeheer en vervolgens kies Gebruikers en kies Toevoegen gebruiker. Houd er wel rekening mee dat je voldoende licenties hebt om een extra gebruiker aan te maken anders zal deze niet werken, neem dan vooraf contact met ons op.

Jazeker, dat is zeer eenvoudig. Ga naar VirtualPBX beheer pagina en log daar met een beheer account in. Eenmaal ingelogd ga naar Gespreksbeheer, dan naar Inkomende regels, kies hier het telefoonnummer waarvan je de openingstijden wilt instellen of wijzigen. Klik op kantoortijden en hier kunt u per dag de openingstijden eenvoudig aanmaken of aanpassen.

Uiteraard kan dat. Ga naar VirtualPBX beheer pagina en log daar met een beheer account in. Eenmaal ingelogd ga naar Gespreksbeheer, dan naar Inkomende regels, en ga dan naar geavanceerde routering.
Zet geavanceerde routering aan. Daarna kunt je toevoegen, je hebt de mogelijkheid om een naam op te geven, een prioriteit kies dan een maand en dag of dagen en bepaal wat er moet gebeuren op deze periode (doorschakelen , een bandje wat je meer wilt ). Hiermee kun je vooraf al je vakantie en vooraf bekende vrije dagen voorprogrammeren in je centrale.

VirtualPBX heeft een verregaande integratie met ElevenLabs voor spraakgestuurde AI Agenten binnen VirtualPBX. Automatiseer uw telefonie en breng het naar een hoog niveau en bereikbaarheid

VirtualPBX maakt gebruik van de portSIP software voor de meest uitgebreide functies en mogelijkheden